Le monde des affaires regorge d’axiomes bien connus qui cherchent à transmettre une sagesse intemporelle, y compris d’anciens favoris comme « Travailler plus intelligemment, pas plus dur » ou « Faire plus avec moins ».
En période de prospérité, il est facile de rejeter des idées comme clichées et banales. Pourtant, aujourd’hui, face aux crises commerciales généralisées créées par la pandémie de COVID-19, ce type de conseil prend une nouvelle urgence. Dans l’industrie hôtelière, faire « plus avec moins » s’est transformé en « Faire quelque chose avec rien ».
Alors, comment, exactement, travaillons-nous « plus intelligemment » aujourd’hui ? Nous avons besoin d’une façon plus intelligente de faire des affaires.
L’intelligence est décrite comme la capacité d’absorber, de traiter et de contextualiser les connaissances et d’en tirer des conclusions. Il fait également référence aux données brutes ou aux connaissances elles-mêmes. Quelle que soit la façon dont nous le définissons, l’accès à l’intelligence, à la fois aux données et à l’analyse, est essentiel pour prendre des décisions ou résoudre des problèmes. C’est particulièrement vrai à la lumière des défis sans précédent auxquels l’industrie hôtelière est confrontée aujourd’hui.
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